返金ポリシー
返品・返金ポリシー
WHYSOIL公式オンラインストアで購入されたすべての商品に対し、30日間の返品・返金サービスを提供しています。返品申請は注文配送日から30暦日以内に行う必要があります。
対象条件および除外事項 返品の対象となる商品は、未着用、未洗濯、未損傷で、元のタグ、完全なパッケージおよび付属品が揃っている必要があります。着用の跡、洗濯によるダメージ、人工的な傷、汚れ、タグの欠損、改変された商品およびカスタマイズされたプライベート商品は返品不可です。最終セール品、割引プロモーション商品、限定カスタマイズ商品は返品・返金不可です。ご注文前にサイズ、色、スタイルを十分にご確認ください。
返品手続きの開始方法 返品を希望される場合は、公式メール we@whysoil.com またはストアメッセージを通じてカスタマーサービスにご連絡の上、ご注文番号と返品理由をお知らせください。審査・承認後、詳細な返品手順をお送りします。商品は破損のない状態でご返送ください。返品商品は受領後3～5営業日以内に検品いたします。検証が完了した後、注文状況に応じて全額または一部の返金を行います。
破損・誤配送および配送ルール 商品受け取り後はすぐにご確認ください。弊社の過失による不良品、破損品、誤配送の場合は、返品送料を弊社が負担いたします。お客様のご都合による返品（好みの変更、サイズ不一致、主観的理由など）の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。
返品不可商品 以下の商品は返品・返金不可です： - 最終セール品および割引プロモーション商品 - カスタムまたはパーソナライズされた限定商品 - 人為的な損傷、汚れ、または元の付属品が欠けている商品
交換について 直接交換は対応しておりません。交換をご希望の場合は、まず返品申請を行ってください。返品が承認され返金された後に、ご希望の商品を新たにご注文いただけます。
欧州連合の消費者権利 欧州連合への配送注文については、EU消費者保護法に基づき、理由の有無にかかわらず14日以内に注文のキャンセルまたは返品が可能です。
返金方法および処理期間 承認された返金はすべて、元の支払い方法にて返金されます。返金の反映時間は各決済プラットフォームの処理規則により異なりますが、通常7～15営業日以内です。WHYSOILは本ポリシーの最終的な解釈権を有します。